SPEDIZIONE ASSICURATA
Perche dovrei assicurare la mia spedizione?
Nonostante ci sia già un'assicurazione base in tutte le nostre spedizioni, questa copre solo 1€ per ogni kg spedito (tasse escluse). Le tempistiche di elaborazione del rimborso sono molto lunghe, dipendono dai tempi tecnici del corriere e sono possibili solo se il pacco presenta danni evidenti.
Con la nostra assicurazione integrativa, nel caso in cui dovessero esserci problemi con il tuo pacco, ti basterà accettare il pacco con riserva e segnalarci il prodotto rotto o mancante. Le tempistiche del rimborso completo dell'ordine saranno molto più veloci, di circa 2/3 giorni lavorativi.
Se non uso l'assicurazione integrativa non rimborsate i danni o i pacchi persi?
Assolutamente no, il rimborso ti verrà riconosciuto ugualmente ma dovrai ricordarti di accettare il pacco con riserva, altrimenti non possiamo fare nulla per prodotti danneggiati. Dopo di che dobbiamo aprire una segnalazione al corriere e attendere i tempi tecnici che ci rispondano. In più avremo bisogno di tutte le prove del caso da fornire al corriere che dimostrino che il pacco o il prodotto sia arrivato rotto. Le tempistiche di rimborso possono arrivare anche a 30 giorni dalla date della richiesta di rimborso.
Devo accettare sempre con riserva il pacco?
Si, il nostro consiglio è quello di accettare sempre i pacchi con riserva, in modo da poter aprire una pratica successivamente alla consegna se dovesse esserci qualche prodotto rotto o mancante all'interno del pacco al momento dell'apertura. Questo a prescindere dall'assicurazione integrativa e dal corriere utilizzato.
Quanto costa l'assicurazione integrativa?
Abbiamo deciso di tenere un costo veramente basso dell'assicurazione integrativa per i nostri clienti, dividendo con loro la spesa. I prezzi per l'assicurazione integrativa si dividono in base all'ammontare totale dell'ordine.
| VALORE ORDINE | COSTO ASSICURAZIONE INTEGRATIVA |
| DA 0 A 100€ | 1,99€ |
| DA 101 A 150€ | 2,99€ |
| DA 151 A 200€ | 3,99€ |
| DA 201 A 300€ | 4,99 |
| DA 301 A 500€ | 5,99 |
| DA 501€ IN SU | 10,99€ |
Quindi mi consigliate l'assicurazione integrativa?
Si,assolutamente, con l'assicurazione integrativa, spendendo pochissimi euro in più, ti togli tutti i pensieri, accetti il pacco con riserva e poi con calma controlli il contenuto. Se dovessi riscontrare qualche problema ci segnali l'anomalia e in 2/3 giorni lavorativi ricevi il rimborso completo del tuo ordine, o de prodotto mancante.
Un piccolo schema riepilogativo:
Servizio di spedizione | Valore della copertura | Tempistiche di rimborso | Importante da notare |
Copertura Standard del corriere | Copertura standard minimo previsto per legge: Spedizioni nazionali: 1,00€ al kg (tasse escluse) in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta. | Tempistiche di rimborso più lunghe, secondo i termini di legge vigenti. | Pacchi danneggiat con coperturai: i destinatari devono rifiutare il pacco o accettarlo con riserva. Il danno deve essere visibile all’esterno della confezione. In caso contrario, non sarà possibile elaborare un reclamo danneggiato. |
Copertura Assicurativa integrativa | La copertura assicurativa integrativa della spedizione copre il rimborso dell'importo totale dell'ordine e il rimborso avviene in tempi brevi (2/3 giorni), in caso di prodotti danneggiati o di smarrimento/furto del pacco o di uno dei prodotti in esso contenuti. | Le tempistiche per l'erogazione del rimborso con la copertura assicurativa integrativa sono di 2/3 giorni lavorativi. | Il pacco va sempre accettato con riserva ma sarà possibile controllarlo successivamente e sarà possibile contestare anche un prodotto mancante all'interno o semplicemente la rottura di uno dei prodotti. |